Đại diện trung tâm giảm béo công nghệ cao Americare clinic trả lời xoay quanh việc thuê người đóng clip giảm béo và bị tước giấy phép nhưng vẫn hoạt động.

Trả lời Tuổi Trẻ Online ngày 7-7, ông Diệp Thế Vũ - giám đốc Công ty TNHH Vũ Lâm Minh, đơn vị quản lý trung tâm giảm béo công nghệ cao Americare clinic - nói đơn vị đang cố gắng khắc phục các sai phạm và né không lặp lại các sai phạm.

Theo ghi nhận trưa 4-7, bên trong Americare clinic có một số khách hàng ngồi chờ ở sảnh - Ảnh T.H cắt từ clip

"Tôi đã cho ngưng tất cả hoạt động tư vấn khách hàng. Sáng nay, sau phản ánh của báo Tuổi Trẻ, Phòng y tế quận Phú Nhuận đã yêu cầu công ty ngưng mọi hoạt động kinh doanh và di dời tất cả máy móc ra ngoài. Điều này coi như đóng cửa công ty". 

Chấp nhận rút giấy phép vĩnh viễn, nếu xưng "bác sĩ"

* Sở Y tế TP.HCM từng cấp phép cho đơn vị tổ chức hai phòng khám, gồm da liễu và phục hồi chức năng. Tại sao đơn vị không hoạt động đúng chức năng được cấp phép?

- Trong hai phòng khám này, chúng tôi đã ngưng hoạt động phòng khám phục hồi chức năng và gửi báo cáo cho Sở Y tế TP.HCM. Hiện công ty hoạt động song song dựa trên hai giấy phép, gồm phòng khám da liễu và kinh doanh spa do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp. Mảng spa có đăng ký ngành nghề dịch vụ giảm béo không xâm lấn, đánh tan mỡ bụng.

* Ông giải thích tại sao khi trưa 6-7 đột nhiên thay logo bảng hiệu từ "AMC - Americare clinic" sang "Health Care" trong khi rất nhiều tháng nay vẫn để như vậy?

- Về logo biển hiệu quảng cáo, công ty đã xin phép Sở Thông tin và Truyền thông và được phép để mà không cần thiết phải có tên công ty. 

- Có rất nhiều khó khăn mà tôi không thể chia sẻ hết được, việc thay đổi logo bảng hiệu xuống cũng nằm trong các khó khăn đó chứ không phải do tôi cố tình. 

* Như Tuổi Trẻ thông tin sau khi bị tước giấy phép, hoạt động quảng cáo của Americare clinic khá rầm rộ. Tất cả các fanpage quảng cáo đều dẫn dắt về địa chỉ 54B đường Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận?

- Tôi khẳng định 90% quảng cáo trên một số trang fanpage là giả mạo, thực tế không phải của Americare clinic. 

- Còn về nội dung một số quảng cáo khác chúng tôi đăng tải, công ty cũng đã gửi thông tin lên Sở Y tế TP.HCM và được phản hồi là những quảng cáo về máy giảm béo này nếu không nhắc đến điều trị, không nhắc đến bác sĩ thì không thuộc quyền quản lý của Sở Y tế. Tức chúng tôi vẫn được phép quảng cáo và hoạt động giảm béo chứ công ty không sai (!?).

* Nhưng khi tư vấn, phóng viên Tuổi Trẻ được một người xưng "bác sĩ"?

- Tôi xác nhận các nhân viên của Americare clinic không bao giờ tự nhận mình là "bác sĩ". Nếu bên tôi xưng là bác sĩ thì tôi chấp nhận sai và chấp nhận rút giấy phép vĩnh viễn. (Trong băng ghi âm và clip phóng viên có được, nam thanh niên tư vấn thừa nhận mình là bác sĩ nhưng không trực tiếp phẫu thuật, chỉ hỗ trợ thăm khám đưa ra phác đồ điều trị - PV).

Thuê diễn viên đóng giảm béo vì nôn nóng?

Nhân vật chú Đại trong clip “giảm 19kg sau một liệu trình giảm béo tại Americare clinic”- Ảnh cắt từ clip quảng cáo của Americare clinic

* Ông nói gì về việc trung tâm thuê người quay clip siêu giảm béo quảng cáo sai sự thật sau tuyến bài điều tra "công nghệ giảm béo siêu tốc" của Tuổi Trẻ. Đây có phải là chiêu thức lừa dối khách hàng?

- Tôi thừa nhận đã sai sót trong quản lý hoạt động của các nhóm marketing. Thực tế, chúng tôi có một kho dữ liệu rất nhiều khách hàng thật và họ giảm vài chục cân là chuyện bình thường. Tuy nhiên tôi không kiểm soát chặt khi thuê đơn vị quảng cáo bên ngoài và xảy ra sự cố đáng tiếc như báo Tuổi Trẻ phản ánh.

- Sau sự cố này, tôi đã ngưng cộng tác và từ đó đến nay không còn sử dụng bất cứ người mẫu nào để quảng cáo giảm béo. Hoàn toàn chỉ sử dụng khách hàng thật, trong tất cả các mẫu quảng cáo đều có thông tin tên, tuổi, địa chỉ khách rõ ràng…

* Tức ý ông nói việc thuê người đóng giảm béo giả không phải là chủ trương của mình?

- Chủ trương của tôi luôn luôn là khách thật, người thật - việc thật mới mang lại giá trị tốt nhất. Tôi nghĩ để phục vụ cho các chiến dịch quảng cáo, các bạn phụ trách marketing đã nôn nóng muốn có dữ liệu nhanh nên mới thuê người bên ngoài đóng sản xuất video gây ảnh hưởng nghiêm trọng như vậy.

* Ngoài việc này, Sở Y tế TP.HCM còn kết luận đơn vị sử dụng kỹ thuật viên giống như bác sĩ để tư vấn, khám và giảm béo cho khách hàng. Ông nói gì về vấn đề này?

- Thực tế có chuyện kỹ thuật viên sử dụng một số máy điều trị cho khách hàng (quy định chỉ đứng canh máy), trong khi máy đó đòi hỏi phải có bác sĩ trực tiếp thực hiện. Các bạn khám chữa bệnh vượt quá phạm vi chuyên môn là vậy, chứ không phải mạo danh bác sĩ để thực hiện các thủ thuật. 

- Các máy này thực chất chỉ tạo ra bước sóng ngắn, không thể gây tổn hại hoặc xâm lấn gây sốc ảnh hưởng đến tính mạng khách hàng.

Không phải cố tình vi phạm?

Giám đốc công ty này khẳng định "không lừa dối khách hàng". "Với một doanh nghiệp tồn tại trong giai đoạn này đã rất khó. Và khi thực hiện có nhiều thủ tục pháp lý chưa rõ ràng, vướng mắc và đơn vị đang cố gắng giải quyết chứ không phải cố tình vi phạm".