Thời gian qua, PLO nhận được một số phản ánh của bạn đọc liên quan đến thời gian đặt lịch hẹn trực tuyến để nộp hồ sơ nhận bảo hiểm xã hội (BHXH) 1 lần quá lâu.
Chờ hơn 1 tháng mới được nộp hồ sơ rút BHXH 1 lần
Chị NTTQ ( quận 12, TP.HCM) cho biết: Trước đây, chị làm chuyên viên cho một đơn vị sự nghiệp tại TP.HCM và tham gia BHXH được hơn 10 năm.
Tháng 5-2023, chị quyết định nghỉ việc để chuyển hướng kinh doanh tự do. Đầu tháng 5-2024, sau một năm nghỉ việc chị đến cơ quan BHXH quận 12 nộp hồ sơ rút BHXH 1 lần. Tuy nhiên, đến BHXH quận 12 nộp hồ sơ trực tiếp nhưng được hướng dẫn về đặt lịch hẹn trực tuyến, khi nào có lịch thì đến nộp.
Theo hướng dẫn chị về đặt lịch hẹn trực tuyến nhưng thời gian chị được hẹn đến tận tháng 7.
    |
 |
| Người dân đến cơ quan BHXH quận 12 làm thủ tục nhận BHXH 1 lần. (Ảnh: NGUYỄN HIỀN) |
“Vì kinh tế khó khăn nên tôi mới quyết định rút BHXH 1 lần để trang trải cuộc sống. Thế nhưng việc nộp hồ sơ lại phải chờ hơn 1 tháng trong khi gia đình đang cần khoản tiền này từng ngày. Mong sao cơ quan BHXH giải quyết sớm để người dân không phải chờ đợi quá lâu như thế này”- chị Q mong muốn.
Tương tự, anh TND (TP Thủ Đức) thông tin: Mới đây, anh vào cổng dịch vụ công của cơ quan BHXH Việt Nam đặt lịch hẹn trực tuyến để đến BHXH TP Thủ Đức nộp hồ sơ rút BHXH 1 lần. Tuy nhiên, hệ thống đẩy lịch hẹn cho anh đến tháng 7.
"Tôi được thấy quy trình rút BHXH 1 lần đơn giản nhưng khi làm mới thấy không dễ dàng gì. Từ giai đoạn nộp hồ sơ đã phải chờ đến hơn một tháng, nộp xong hồ sơ chưa chắc được nhận mà cũng có khi chỉnh sửa vài thứ, không biết đến khi được nhận được số tiền BHXH 1 lần thì phải mất bao nhiêu tháng đây"- anh D nói.
Số lượng hồ sơ quá tải
Liên quan đến việc người lao động đặt lịch trực tuyến có thời gian hẹn hơn một tháng, một đại diện cơ quan BHXH TP.HCM, cho biết thời gian trước do số người lao động rút BHXH 1 lần tăng cao nên đã xảy ra tình trạng người dân phải xếp hàng dài tại BHXH một số quận, huyện.
Để giải quyết tình trạng này, BHXH Việt Nam đã triển khai việc đặt lịch làm việc trực tuyến. Hiện nay, tại TP.HCM, khi đặt lịch trực tuyến, người tham gia sẽ được giải quyết đúng lịch hẹn đã đặt.
Lý do người dân phải chờ hơn 1 tháng mới tới lượt là vì việc giải quyết của cơ quan BHXH có hạn, chỉ có thể xử lý được một lượng hồ sơ nhất định trong ngày. Trong khi đó, số người nộp hồ sơ ở một số tỉnh khác cũng về BHXH tại TP.HCM nộp hồ sơ dẫn đến số lượng đông. Chính vì phải giải quyết lịch theo số thứ tự nên thời gian hẹn có thể cách xa.
"Theo quy định hiện nay, việc giải quyết hồ sơ hưởng BHXH 1 lần sẽ không phụ thuộc nơi cư trú, tức là người lao động có thể nộp hồ sơ tại bất cứ BHXH quận, huyện nào trong phạm vi cả nước. Đồng thời, mức hưởng, thủ tục hưởng đều được thực hiện theo quy định chung. Chính vì thế, người lao động có thể chọn nộp hồ sơ, giải quyết BHXH 1 lần tại bất cứ cơ quan BHXH nào thuận tiện và không đông để được giải quyết sớm"- Một lãnh đạo BHXH TP.HCM chia sẻ.