Ngày 8-9/8, người dân thị trấn Lao Bảo đến trụ sở Đội Quản lý điện lực Lao Bảo (thuộc Điện lực Khe Sanh, huyện Hướng Hóa) ký lại hợp đồng mua bán điện. Tại quầy thủ tục có các nhân viên điện lực và một số người không mặc đồng phục. Họ yêu cầu người dân xuất trình giấy tờ cá nhân, đưa điện thoại và thao tác.

Ngày hôm sau, kiểm tra tin nhắn điện thoại, thấy có tin nhắn mã OTP gửi về, người dân mới biết đã được mở tài khoản cake (ứng dụng ngân hàng số) thuộc ngân hàng VPBank dù không có nhu cầu.

leftcenterrightdel
Người dân tràn vào trụ sở Đội Quản lý điện lực Lao Bảo khiếu nại bị mở tài khoản ngân hàng trái phép. Ảnh: H.Th 

Lo lắng bị lộ thông tin cá nhân, chiều tối 9/8 hàng trăm người dân thị trấn tập trung tại trụ sở Đội Quản lý điện lực Lao Bảo khiếu nại việc bị lén lấy thông tin để cài đặt ứng dụng, mở tài khoản ngân hàng.

Lãnh đạo Điện lực Khe Sanh cho hay đơn vị chỉ lấy thông tin khách hàng để ký lại hợp đồng mua bán điện, do hợp đồng giấy trước đây hết hiệu lực. Trong quá trình triển khai, Bưu điện Hướng Hóa đề nghị cho nhân viên bưu điện tiếp cận người dân để giới thiệu mở tài khoản ngân hàng nhằm chi trả hóa đơn sau này.

Đến 22h cùng ngày, ông Phạm Ngọc Tiến, Giám đốc Bưu điện huyện Hướng Hóa, thừa nhận đơn vị phân công nhân viên có mặt ở buổi ký hợp đồng điện lực để mở tài khoản cake. Việc này sai quy trình, nhân viên tự ý lấy thông tin cá nhân và chụp ảnh khách hàng khi chưa được phép.

Ông Tiến cam kết nhanh chóng cùng các bên liên quan rà soát việc thực hiện quy trình nghiệp vụ, đảm bảo người dân không có bất cứ thiệt hại nào về mặt tài chính, đồng thời thực hiện nghiêm việc bảo mật thông tin cá nhân theo đúng quy định. "Trường hợp người dân không đồng ý mở hoặc duy trì tài khoản, đơn vị sẽ lập tức hủy tài khoản và thông báo tới từng người dân", ông Tiến nói.

leftcenterrightdel
 Hàng trăm người dân tụ tập phản ứng bị cài ứng dụng và mở tài khoản ngân hàng khi không có nhu cầu. Ảnh: H.Th

Ứng dụng cake bank ra mắt tháng 1/2021 theo giấy phép của Ngân hàng Nhà nước cấp cho Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank).

Nguồn vnexpress
Link bài gốc

https://vnexpress.net/di-ky-hop-dong-dien-luc-nguoi-dan-bi-len-mo-tai-khoan-ngan-hang-4640029.html